Sì, è sufficiente una sola registrazione nell’app e nel negozio online, se passa dall’app al negozio online e crea un conto cliente nel negozio online o accede al suo account esistente nel negozio online. Successivamente gli account vengono collegati e non è più necessario accedere nuovamente al negozio online dall’app.

Sotto il pulsante «Accedere» troverà la funzione «Password dimenticata».

Una volta eliminato l’account, tutti i punti bonus e i buoni scadono.

È possibile modificare e aggiungere in qualsiasi momento le informazioni nell’app BLACKOUT Fashion. Per modificare i suoi dati, apra l’app, vada sull’icona del profilo in alto a destra e clicchi sulla matita. Ora potrà visualizzare e modificare tutti i dati nel suo profilo. Dopo aver modificato con successo i dati, clicchi su «Salvare» per salvare finalmente le modifiche nel suo profilo.

Utilizzando il pulsante «Invitare amici» presente nella home page dell’app, potrà invitare i suoi amici tramite vari canali (WhatsApp, SMS, email, ecc.). Alla persona che inviti verrà inviato un link che collega direttamente all’App Store.

Dopo aver effettuato con successo la registrazione, verrà visualizzata una finestra pop-up che chiede se è possibile consentire l’invio di notifiche push allo smartphone: è sufficiente fare clic su «Sì». Per consentire le notifiche push in un secondo momento, è possibile modificarle nelle impostazioni direttamente sullo smartphone.

Ciò può accadere se il nostro sistema rileva registrazioni o attività insolite. La preghiamo di inviare un’email a info@blackout-bonusclub.ch oppure utilizzi il formulario di contatto.

L’app funziona a partire da iOS 12. Tutte le versioni precedenti rappresentano un rischio per la sicurezza e pertanto non sono supportate. Se ha una versione precedente a iOS11, per poter utilizzare l’app dovrà prima procedere con un aggiornamento. Su Android l’app può essere utilizzata a partire dalla versione 7. Può scaricare gratuitamente l’app BLACKOUT Fashion dall’App Store (iOS) o dal Google Play Store (Android).

L’app include un localizzatore di filiali che consente di visualizzare facilmente le filiali nella sua zona.

Può contattarci via email a info@blackout-bonusclub.ch o tramite il formulario di contatto.

Per prima cosa verifichi se l’email è stata spostata accidentalmente nella cartella SPAM. In caso contrario, può provare ad accedere all’app e richiedere un nuovo link di verifica.

Per fare ciò, è necessario fare clic sull’icona del profilo e quindi eliminare l’account. Questo processo cancellerà completamente i suoi dati. Non avrà più accesso ai buoni già emessi.

Le condizioni di partecipazione sono disponibili nel profilo cliente.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili nel profilo del cliente.

Mostri la tua carta cliente digitale alla cassa. Non è possibile accumulare punti effettuando un ordine online come ospite (non registrato). Per poter effettuare acquisti online è necessario creare un account cliente.

Per ogni euro speso in merce riceverà un punto bonus se mostrerà la sua app BLACKOUT Fashion al momento dell’acquisto. Ad esempio, con un valore d’acquisto di 37,55 CHF riceverà 37 punti bonus.

Se acquista presso un negozio BLACKOUT, i punti le verranno accreditati entro le 24 ore successive. Per gli ordini nel negozio online i punti verranno accreditati entro 14 giorni.

No, i punti bonus verranno assegnati solo all’acquisto della merce. Ciò non vale per l’acquisto di buoni o carte regalo.

Sfortunatamente, questo non è possibile.

I punti bonus raccolti sono assegnati esclusivamente all’account utente e non sono trasferibili a terzi.

In caso di restituzione della merce a seguito di un cambio, di un reclamo, ecc., i punti bonus accreditati per il rispettivo acquisto verranno cancellati dall’account dell’utente.
Nel caso in cui i punti bonus fossero già stati convertiti in un buono, si creerà un saldo negativo, che verrà compensato con i nuovi punti bonus raccolti.

Sì, in caso di cancellazione dell’account.

Potrà vedere il saldo punti sulla home page alla voce «BonusClub» e sui buoni.

CHF per 300 punti, un buono da 15,- CHF per 450 punti e un buono da 20,- CHF per 600 punti.

Nell’area BonusClub sono disponibili diversi buoni. Una volta raccolti i punti bonus richiesti, potrà cliccare e attivare il buono. I buoni emessi sono reperibili nella sezione «Buoni».

Il buono potrà essere riscattato in tutte le filiali BLACKOUT mostrando l’app alla sezione «Buoni». Nel negozio online la riscossione avviene inserendo il numero del buono e il PIN associato nell’apposito campo.

Non è possibile un riscatto in contanti.

I buoni già emessi sono disponibili alla voce «Buoni». Se presente, viene visualizzato il saldo residuo.

No, è possibile riscattare un solo buono al giorno.

I buoni sono validi per 6 mesi dopo l’attivazione.